订单的计时逻辑是怎样的？
小时，包日和包月套餐的计时都是从订单付款/激活时开始计时，使用期间不暂停计时，因此请付款/激活后及时登录客户端进行使用
传奇类游戏无法正常游玩？
传奇类游戏由于游戏本身特殊性，不兼容云电脑模式，但您仍然可尝试以下方法解决
1. 点击桌面的鼠标兼容模式，切换至鼠标兼容模式
部分游戏如无畏契约外服，出现黑屏或鼠标无法移动？
此类游戏附带防作弊程序，容易将云电脑操纵模式误判为外挂行为，但您仍然可尝试以下方法解决
1. 点击桌面的鼠标兼容模式，切换至鼠标兼容模式
绝地求生（steam）等游戏提示运行过未经认证的软件？
绝地求生（steam）为外挂频发游戏，为防止恶意开挂影响用户的账号安全，我们的游戏云电脑开启了反外挂功能，您可以尝试以下方法解决
1. 退出远程电脑并关闭客户端，重新启动客户端（我们会为您更换新的游戏云电脑），在启动绝地求生游戏之前请勿使用第三方应用（除常见加速器等软件外）
画面出现卡顿、闪烁和动态模糊？
当画面出现卡顿、闪烁和动态模糊时说明您当前网络环境不满足要求，可尝试通过以下方法解决
1. 电脑网络使用网线或者强信号5G WiFi连接，增强网络稳定性
2. 在客户端的设置界面（退出远程桌面后右上角设置按钮进入），适当降低视频码率（画面比特率）
3. 适当降低分辨率和帧率
静态画面模糊？
当静态画面模糊时说明您云电脑客户端分辨率设置值与显示器支持的最高分辨率不一致，可尝试通过以下方法解决
1. 在客户端的设置界面（退出远程桌面后右上角设置按钮进入），分辨率选择至您显示器所支持的最高分辨率
2. 若您当前显示器分辨率我们尚未支持，您可以尝试更换至其他显示器使用
鼠标移动出现大幅度延迟
当鼠标鼠标移动出现大幅度延迟说明您当前网络环境不满足高频率鼠标信号传输，可尝试通过以下方法解决
1. 电脑网络使用网线或者强信号5G WiFi连接，增强网络稳定性
2. 在客户端的设置界面（退出远程桌面后右上角设置按钮进入），在鼠标模式选择采样，鼠标采样间隔降低至5ms
如何联系客服？
您可以通过以下方式联系我们的客服团队：
1. 微信服务号：微信搜索“弧星游戏云电脑”并留言（工作日 9:00-18:00）
2. 在线反馈：使用网站首页的问题及建议反馈功能，填写相关内容并提交
3. 发送邮件至：2353766309@qq.com
